Условия использования и политика конфиденциальности

Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь, что прочитали и поняли следующие Условия использования и Политику конфиденциальности в полном объеме, включая все обновления, которые время от времени могут размещаться на сайте. Kivuto Solutions Inc. оставляет за собой право пересмотреть настоящие Условия использования и Политику конфиденциальности, по своему усмотрению, обновив данное сообщение.

Ссылки на Kivuto Solutions Inc. (или Kivuto) в настоящем документе также распространяются на полностью принадлежащие Kivuto бренды Texidium и OnTheHub.

  1. Какую информацию вы собираете обо мне?
  2. Как вы собираете и используете информацию, позволяющую установить личность?
  3. Как я могу получить доступ, обновить или удалить свою личную информацию?
  4. Как вы собираете и используете информацию, которая не применяется для установления личности?
  5. Какие меры безопасности принимаются для защиты моих личных сведений?
  6. Где будет обрабатываться моя личная информация?
  7. Какова ваша политика использования электронной почты?
  8. К кому мне следует обращаться, если у меня возникли вопросы или сомнения по поводу данной политики?

Примечание: Политика конфиденциальности и стандарты Kivuto соответствуют требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза. GDPR вступает в силу 25 мая 2018 г. Защита, предусмотренная указанным законом, распространяется на всех пользователей продукции и услуг Kivuto как внутри ЕС, так и за его пределами.

1.Какую информацию вы собираете обо мне?

На этом сайте может собираться не только информация, позволяющая установить личность, но и другие сведения о каждом посетителе. Тип собираемой информации зависит от вашего взаимодействия с сайтом.

Информация, позволяющая установить личность

Информация, позволяющая установить личность, собирается, только если вы по собственному желанию, исходя из необходимости, отправляете эту информацию в ходе регистрации или размещения заказа. Любые личные сведения, которые вы нам предоставляете, содержатся в тайне. Ни ваше имя, ни другая идентифицирующая вас информация не продается и не предоставляется каким-либо третьим лицам, если таковое не требуется для выполнения или возмещения заказа или услуг. Более подробная информация об этом использовании будет предоставлена ниже при описании настоящей политики конфиденциальности.

Информация, которая не применяется для установления личности

Информация, которая не применяется для установления личности, собирается посредством технологий сайта для персонализации сеанса и предоставления необходимых данных во время визита. Эта информация также позволяет нам улучшить функциональность веб-сайта, чтобы обслуживать вас наилучшим образом.

2.Как вы собираете и используете информацию, позволяющую установить личность?

Сбор информации, позволяющей установить личность

Информация, позволяющая установить личность, может быть собрана в процессе регистрации, размещения заказа или выписки счета, при взаимодействии с отделом обслуживания клиентов или при участии клиента в конкурсе. Информация, позволяющая установить личность, никогда не предоставляется никакими другими способами, кроме способов, описанных ниже, без предварительного уведомления вас о данном намерении и предоставления возможности отказаться или запретить такое нецелевое использование.

Регистрация

При регистрации у вас запрашивается имя и адрес электронной почты, используемые для аутентификации и проверки правильности регистрации. Эти шаги могут понадобиться для обеспечения правильной идентификации и аутентификации в качестве правомочного пользователя. Некоторые предложения и рекламные акции по продвижению продуктов, находящиеся на этом сайте, могут быть доступны только определенным типам пользователей (например, студенты, профессорско-преподавательский состав или персонал) или членам определенных организаций. В случае предоставления своего адреса электронной почты и последующего подтверждения учетной записи вы можете принимать участие в таких предложениях и рекламных акциях.

Размещение заказа и выставление счетов

При размещении заказа на продукт, не являющийся бесплатным, через один из сайтов Kivuto от вас может потребоваться предоставить данные своей кредитной карты. При заказе продукта, физически доставляемого покупателю, вам необходимо будет указать отгрузочную информацию (например, почтовый адрес).  Эта информация требуется для выполнения вашего заказа и/или в целях соответствия требованиям к экспорту. Данные вашей кредитной карточки не хранятся на нашем сервере. Они просто передаются в систему обработки данных кредитных карточек для проверки достоверности. Вам также может быть отправлен запрос на ввод имени и адреса электронной почты в целях создания вашего интерактивного чека и для отправки вам почтовых сообщений, относящихся к заказу.

Обслуживание клиентов

Информация, позволяющая установить личность, может быть собрана в случае получения от клиента информации о проблеме или размещения им заявки в наш отдел (отделы) обслуживания клиентов. В таких случаях в целях оптимального обслуживания клиентов может сохраняться соответствующая переписка.

Участие в конкурсе или промо-акции

Кроме того, информация от клиента может быть собрана для участия его в конкурсах или аналогичных промоакциях, если решение о таком участии будет принято клиентом самостоятельно. У всех конкурсов имеются свои собственные условия, которые можно найти на странице конкурса.

Использование информации, позволяющей установить личность

Ваша личная информация не продается, не сдается в аренду и не предоставляется другим лицам.

Kivuto использует услуги других проверенных компаний для выполнения некоторых задач от нашего имени, включая выполнение и доставку заказов, а также обработку транзакций с кредитными картами. Эти деловые партнеры имеют доступ к личным сведениям, необходимым для выполнения своих функций, но им не разрешается использовать ваши личные сведения в любых других целях.

Кроме этого, информация, относящаяся к заказу продукта, может предоставляться поставщику данного продукта для оформления гарантии и предоставления поддержки. Такая информация может включать ваше имя, дату размещения заказа и дату покупки.

При наличии вопросов о том, каким именно образом наши партнеры по бизнесу или поставщики используют информацию о клиентах, обращайтесь к ним напрямую.

3.Как я могу получить доступ, обновить или удалить свою личную информацию?

Доступ и обновление личной информации (Право доступа)

Пользователи имеют право в любое время потребовать у Kivuto любые сведения из указанных ниже. 

  • Подтверждение того, хранит ли Kivuto какую-либо личную информацию пользователя
  • Место (места), где Kivuto обрабатывает личную информацию пользователя
  • Цель, в которой Kivuto обрабатывает личную информацию пользователя
  • Копия всей личной информации пользователя, находящейся в распоряжении Kivuto (должна предоставляться в широко используемом машиночитаемом формате).

Запрос на получение любых сведений, указанных выше, необходимо направлять по адресу privacy@kivuto.com.

Кроме того, в любое время пользователи могут просмотреть и изменить любую информацию или предпочтения в своем профиле пользователя на странице "Информация учетной записи" в своем онлайн-магазине.

Деактивация учетной записи

Вы можете деактивировать или удалить свою учетную запись, связавшись со службой поддержки. Однако в результате этого вы не сможете посещать разделы сайта, доступ к которым предоставляется только зарегистрированным пользователям. Однако, информация об истории покупок останется в защищенных архивах.

Удаление личной информации (Право на уничтожение данных)

В любое время, пользователь может потребовать удалить все личные сведения, которые компания Kivuto собрала о нем. В отсутствие неотложных юридических или коммерческих оснований для сохранения личных сведений пользователя (например, соблюдение правовых норм или выполнение контрактных обязательств) компания Kivuto обязана окончательно удалить или надежно скрыть всю личную информацию о пользователе, направившем запрос.

При необходимости, компания Kivuto также должна связаться со всеми третьими сторонами, которым она передала личную информацию пользователя, и обеспечить удаление данных из систем и архивов этими третьими сторонами.

Запрос на уничтожение ваших личных сведений направляйте по адресу: privacy@kivuto.com.

4.Как вы собираете и используете информацию, которая не применяется для установления личности?

Для доставки, защиты и предоставления понятной информации о продуктах, услугах, рекламе на сайтах и вне этих сайтов, компания Kivuto использует технологии, такие как создание файлов cookie, пиксельные теги ("пиксели") и локальные устройства хранения.

Сбор информации, которая не применяется для установления личности

Статус подтверждения собирается после успешной регистрации посредством любой услуги подтверждения. Полученный таким образом статус не является информацией, используемой для идентификации, и он сохраняется на случай, если потребуется снова проверить статус в будущем.

Информация, которая не применяется для установления личности, собирается с помощью технологий, например файлов cookie. Файлы cookie — это небольшие файлы, содержащие определенную информацию о пользователе, которые браузер сохраняет на локальном запоминающем устройстве. Информация, собираемая с помощью этой технологии, не применяется для установления личности и позволяет оптимизировать взаимодействия с сайтом.

Использование информации, которая не применяется для установления личности

Файлы cookie позволяют контролировать схемы перехода покупателей по веб-страницам и интенсивность использования сайта для помощи при разработке и улучшении дизайна, оформления и эффективности веб-сайта. Анализ этих схем позволяет нам предоставлять более подходящее содержимое и улучшать отношения с клиентами. Кроме того, собранная информация используется для создания целевых связей в целях предложения клиентам более персонализированного и индивидуального сервиса. Файлы cookie также позволяют вам экономить время, запоминая персональные параметры.

Обратите внимание, что вся информация собирается и анализируется в комплексе. Убедитесь, что в вашем браузере разрешено использование файлов cookie, чтобы этот сайт работал правильно.

Kivuto Solutions Inc. может использовать услуги сторонних рекламных партнеров для предоставления подходящей рекламы на веб-сайтах вне нашей сети. Рекламный партнер предоставляет нам технологию отслеживания, например файлы cookie, которые добавляются нами в ваш браузер. Это позволяет нам предоставлять вам необходимую рекламу на веб-сайтах их партнеров в соответствии с вашими действиями на этом сайте. Если вы хотите больше узнать об этой процедуре или даже отказаться от нее, обратитесь к нам.

Работа с файлами cookie

Средства управления браузером позволяют разрешить работу с файлами cookie, заблокировать или удалить эти файлы. Для управления файлами cookie на этом и других сайтах ознакомьтесь с инструкциями по приведенной ниже ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

Обратите внимание, что если изменить настройки файлов cookie, все прочие параметры или предпочтения больше не будут действовать. Использование и функциональность сайта может меняться, в том числе может изменяться возможность приобретения определенных товаров и просмотра содержимого на сайте.

5.Какие меры безопасности принимаются для защиты моих личных сведений?

Меры безопасности

Ваша информация защищена как при передаче, так и при хранении. Ваша учетная запись и информация о профиле защищены паролем, чтобы никто другой, кроме вас, не мог получить доступ к ней. При осуществлении покупки программное обеспечение защищенного сервера (SSL) зашифровывает всю вводимую вами информацию перед ее передачей. По существу, все пользовательские данные защищены от несанкционированного доступа на защищенных серверах системы.

Уведомление в случае нарушения защиты

В случае нарушения защиты, создающего потенциальный риск утечки личной информации пользователя, компания Kivuto должна уведомить соответствующие органы о таком нарушении в течение 72 часов с момента его выявления.

Если (согласно оценке специалистов) нарушение защиты создает высокий риск для прав и свобод одного или нескольких пользователей, необходимо предпринять все разумные усилия для информирования этих пользователей о нарушении защиты и его потенциальных последствиях.

6.Где будет обрабатываться моя личная информация?

Kivuto Solutions, Inc — это канадская корпорация, офисы которой расположены по адресу: Канада, провинция Онтарио, г. Оттава, Йорк Стрит 126, комната 200 (126 York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canada). Личная информация, собранная Kivuto, хранится на серверах, расположенных в Канаде, и не передается в какую-либо другую страну, если это не требуется в рамках выполнения услуги или в соответствии с требованием пользователя (см. ниже).

Согласно договоренностям с нашими партнерами – издателями программного обеспечения и обязанностям, установленным законодательством Канады, ваши данные будут храниться в виде зашифрованных резервных копий на наших серверах на протяжении периода до семи лет.

Законы и требования, относящиеся к личной жизни, могут различаться в зависимости от страны. Однако обратите внимание, что вся информация, собранная через веб-сайты Kivuto, будет защищена условиями данной политики конфиденциальности и применимыми к вам дополнительными замечаниями о конфиденциальности, независимо от страны, откуда эта информация поступает.

Передача личной информации (Право на перенос данных)

Пользователи могут потребовать передачи всех личных сведений, собранных компанией Kivuto, другому обработчику данных по выбору пользователя.

Обращаем внимание на то, что компания Kivuto передает личные сведения о пользователе только тем странам и организациям, которые разрешены законом и которые обеспечивают аналогичный уровень защиты личной информации пользователей.

Запрос на передачу ваших личных сведений другому обработчику данных направляйте по адресу: privacy@kivuto.com.

7.Какова ваша политика использования электронной почты?

Компания Kivuto Solutions Inc. полностью соответствует требованиям федерального Закона CAN-SPAM, принятого в 2003 г., и канадского законодательства о защите от спама (CASL). Компания Kivuto не будет предоставлять, продавать, сдавать в аренду ваш адрес электронной почты, обмениваться им или разрешать какой-либо сторонней организации использовать его в коммерческих целях без вашего согласия. Если вы считаете, что получили сообщение электронной почты от нас по ошибке, обратитесь по адресу privacy@kivuto.com.

Вы можете получить одно или несколько электронных сообщений от компании Kivuto Solutions следующего содержания:

Электронное письмо с информацией об учетной записи и услуге

Компания Kivuto Solutions Inc. сохраняет за собой право на отправку электронных сообщений, относящихся к статусу вашей учетной записи. Это включает в себя подтверждения заказов, уведомления о продлении/истечении срока, извещения о проблемах с кредитной картой, прочие письма, касающиеся транзакций и уведомлений о важных изменениях на услуг, описанных на сайте, и (или) политики конфиденциальности. Если вы зарегистрированы на сайте для интерактивных обсуждений или других услуг, Вы можете получать электронную почту, относящуюся к участию в этих мероприятиях.

Электронные письма с новостными бюллетенями

Компания Kivuto Solutions Inc. рассылает различные электронные письма с новостными бюллетенями. Вы будете получать эти письма в том случае, если вы ранее выбрали этот вид связи. Если вы больше не хотите получать конкретный новостной бюллетень, следует «отписаться» от его получения, выполнив инструкцию, которая находится в нижней части каждого бюллетеня.

Электронные письма с предложениями

Компания Kivuto Solutions Inc. и может периодически посылать вам по электронной почте сообщения о продуктах и услугах, которые, по мнению Kivuto, могут представлять для вас интерес (если вы ранее выбрали такой вид связи). Вы можете «отписаться» от получения таких сообщений в будущем, выполнив инструкцию, которая находится в нижней части каждого бюллетеня.

Электронные письма с приглашениями для участия в анкетировании

Kivuto может отправлять вам электронные письма с приглашениями принять участие в опросах пользователей, для получения отзывов о наших услугах и существующих или перспективных продуктах и услугах, а также информации, позволяющей лучше понимать наших пользователей. Опросы пользователей помогают нам значительно улучшить наши услуги; любая информация, которую компания Kivuto получает при таком анкетировании, будет использована только внутри компании. Эта информация может передаваться филиалам и сторонним организациям только в совокупном виде.

Электронные письма в формате HTML

Если вы зарегистрируетесь, чтобы получать от нас электронную почту, то вы будете получать сообщения по электронной почте в обычном текстовом формате и в формате HTML (с изображениями). Если вы выберите вариант просмотра наших электронных писем в формате HTML, компания Kivuto может поместить однопиксельный файл формата GIF, чтобы определить, действительно ли получатели просмотрели электронную почту. Этот процесс не оставляет на вашем компьютере никакой информации и не собирает информацию с вашего компьютера. Kivuto может передать эти данные другим сторонним организациям только в совокупном виде, в целях улучшения качества электронной почты и предложений, распространяемых компанией Kivuto.

Электронные сообщения от клиентов

В случае отправления вами в наш адрес сообщений электронной почты знайте, что информация, которая содержится в сообщениях электронной почты, может не быть защищенной или зашифрованной, и, таким образом, может быть доступна для других лиц. Рекомендуется проявлять осторожность при принятии решения о включении какой-либо личной или конфиденциальной информации в электронные письма. Kivuto будет использовать ваш адрес электронной почты, чтобы напрямую ответить на ваши вопросы или замечания.

8.К кому мне следует обращаться, если у меня возникли вопросы или сомнения по поводу данной политики?

Если у вас возникли вопросы, комментарии, сомнения или жалобы в отношении данной политики конфиденциальности или обработки личной информации компанией Kivuto, свяжитесь с нами одним из следующих способов.

По электронной почте

Все запросы, касающиеся вопросов конфиденциальности, направляйте по адресу privacy@kivuto.com.

По телефону

США/Канада (бесплатный звонок)

1-866-435-4722

Австралия (бесплатный звонок)

1-800-426-231

Франция (бесплатный звонок)

0800-916021

Германия (бесплатный звонок)

0800-182-8612

Гонконг (бесплатный звонок)

800-968-781

Малайзия (бесплатный звонок)

1-800-815-302

Испания (бесплатный звонок)

900-809754

Великобритания (бесплатный звонок)

0-800-098-8436

Другие страны

+44-845-8697566

По почте

Северная Америка
(Головной офис)

Kivuto Solutions Inc.
126 York St., Suite 200

Ottawa, Ontario, Canada (Оттава, Онтарио, Канада)

K1N 5T5

Европа, Средний Восток и Африка (EMEA)

Kivuto Solutions Inc.

2nd Floor, 16 South Main Street
Naas, Co. Kildare, Ireland (Килдэр, Ирландия)